私たちは、日々さまざまな人とコミュニケーションを取りながら生活しています。
職場でも家庭でも、人間関係を良好にするために必要なのが、「聴く力」です。
特にコーチングの中では「聴く力」がとても重要な役割を果たしています。
ただ単に相手の話を聞くだけではなく、
心から寄り添い、相手の気持ちや考えを深く理解するためのスキルです。
この「聴く力」を育てることで、
より良い人間関係を築き、自分自身の成長にも繋げることができます。
今日は、コーチングにおける「聴く力」を身につけて、
人間関係を豊かにするための３つのステップをご紹介します。
「聴く力」が人間関係に与える影響
まず、「聴く力」がなぜ人間関係にとって重要なのかを考えてみましょう。
私たちが話しているとき、相手が真剣に耳を傾けてくれると
「自分を理解してくれている」「安心して話せる」と感じますよね。
この「聞いてもらえている」という感覚は、信頼関係を築く土台となります。
コーチングでは、相手の話をただ聴くだけではなく、
相手の気持ちや意図を理解しようとする「積極的傾聴」が重要です。
積極的傾聴は、相手の話に対して興味を持ち、相手の感情や考えを尊重して聴くこと。
これを心がけることで、相手とのコミュニケーションが深まり、
相手も自分の話に耳を傾けてくれるようになります。
やってみよう！「聴く力」のチェック
まずは、自分の「聴く力」をチェックしてみましょう。以下の質問に答えてみてください。
✔︎相手の話を最後まで聞く前に、自分の意見を言っていませんか？
✔︎相手の話を聞いている時、次に何を言うか考えてしまうことはありませんか？
✔︎相手が話をしている間、スマホや他のことに気を取られていませんか？
これらの質問に「はい」と答えたものがあれば、
「聴く力」を高めるための意識づけが必要かもしれません。
コーチングでの「聴く力」を日常に活かす方法
コーチングの中で培われる「聴く力」は、日常のコミュニケーションにも活かすことができます。
特に、以下の３つの方法を取り入れることで、相手との関係がグッと深まります。
オープンな姿勢を持つ
聴く時には、相手に対してオープンな姿勢でいることが大切です。
これは、相手の意見や気持ちを否定せずに受け入れるということ。
例えば、相手の意見が自分と違っていたとしても、
「それも一つの考え方だな」と受け止めることで、相手は安心して話しやすくなります。
相手の気持ちに共感する
「共感的に聴く」こともコーチングでは欠かせません。
相手が何を感じ、何を考えているのかを想像しながら話を聴くことで、
相手は「自分の気持ちを理解してもらえた」と感じます。
例えば、「それは大変だったね」「そう感じるのは当然だよね」
と言った共感の言葉をかけることで、相手との信頼関係が深まります。
沈黙を恐れない
会話の中で、相手が言葉に詰まったり、考え込む瞬間があります。
その時にあえて沈黙を受け入れることも「聴く力」の一つです。
沈黙を恐れてすぐに自分の意見を挟むのではなく、
相手が自分の気持ちや考えを整理する時間を待つことで、
相手は安心して本音を話せるようになります。
心地よいコミュニケーションのためのコツ
「聴く力」を高めるためには、日々のコミュニケーションの中で実績を積み重ねることが大切です。
ここでは、日常生活で取り入れやすい「聴く力」のコツをいくつかご紹介します。
やってみよう！「聴く力」の実践
・相手の話を繰り返す：「つまり、こういうことだね？」と相手の話を繰り返すことで、相手が「自分の話をちゃんと聞いてもらえている」と感じられます。
これは、コーチングでよく使われるテクニックで、相手との共感を強める効果があります。
・適度なアイコンタクト：聴く際には、相手の目を見てうなずくことで、関心を持っていることを伝えましょう。ただし、あまりじっと見つめすぎるとプレッシャーを感じさせることもあるので、適度なアイコンタクトを心がけると良いです。
・自分の思いを挟まない：聴く時には、相手の話をジャッジせず、自分の考えをすぐに伝えようとしないことが大切です。まずは「そうなんだね」と受け入れる態勢をみせるだけで、相手の話がスムーズに進むことがあります。
まとめ
コーチングにおける「聴く力」は、ただ耳を傾けるだけでなく、相手の気持ちに寄り添い、理解しようとする積極的な姿勢を持つことが大切です。
相手の話を深く聴くことで、お互いの信頼関係が強まり、より良い人間関係を築くことができます。
まずは、今日から「聴く力」を意識してみませんか？
相手の話に対して、オープンな姿勢を持ち、共感し、時には沈黙を受け入れる。
そんな小さな意識の変化が、あなたの人間関係に大きな違いをもたらすかもしれません。
コーチングの「聴く力」を日常的に取り入れ、心地よいコミュニケーションを楽しんでいきましょう。
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